L’Utente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per i seguenti motivi: se il prodotto non piace, è troppo grande/piccolo, è danneggiato, non corrisponde al prodotto ordinato, non è presente nel pacco o altro.

Per avviare la richiesta di reso è necessario seguire queste istruzioni: Individua l’ordine per il quale vuoi fare una richiesta di reso e Clicca quindi su RICHIEDI RESO, inserisci la quantità e la motivazione del reso. Clicca poi su invia richiesta.

Tutte le tue richieste di reso saranno visibili nella sezione Ordini > I miei resi. Per le condizioni di reso complete consultare i Termini e Condizioni del servizio.

L’invio, le spese di reso e oneri doganali sono a carico dell’Utente, salvo altra istruzione. In caso di prodotti fallati o non conformi è necessario effettuare la richiesta di reso, secondo le modalità già indicate. Entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, sarà richiesto di descrivere dettagliatamente il danno e allegare foto che ne dimostrino l’entità, inviando tutti i dettagli all’apposito form di contatto.

Il rimborso viene erogato sotto forma di credito caricato sul profilo dell’Utente entro massimo 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

Gli ordini che tornano indietro al mittente per mancata consegna al destinatario (destinatario non trovato dopo vari tentativi di consegna, rifiuto della merce da parte del destinatario) verranno rimborsati secondo le modalità già descritte in precedenza, ma il costo per il rientro della merce e i dazi doganali verranno addebitati all’Utente, secondo le seguenti modalità:

– ordini che rientrano da paesi Extra-UE (tranne UK)

– pagamento forfettario di 45€ + oneri doganali

– ordini che rientrano che rientrano da UK – pagamento forfettario di 30€ + oneri doganali

– ordini che rientrano da paesi UE ( esclusa Italia) spediti con DHL Express – pagamento forfettario di 15€

Per quali articoli posso avviare un reso?

Puoi avviare il reso entro 14 giorni dalla consegna per tutti gli articoli La merce deve essere in buono stato, non deve essere stata utilizzata o lavata, La merce deve essere provvista di cartellino originale ed etichetta Il reso può essere richiesto un’unica volta per ordine

Ci sono addebiti per i resi?

Il reso è gratuito in italia per ordini superiori a 150 euro

per ordini inferiori a 150 euro i costi di reso sono a carico del cliente

Quando riceverò il rimborso?

Non appena ricevuta la merce la merce e verificata l’integrità integra ti verrà inviata una notifica di approvazione del reso Una volta approvato riceverai il rimborso nel metodo di pagamento originale